|
Garanti hakkının kullanılabilmesi için, cihaza ait doldurulmuş Garanti Belgesinin ya da fatura fotokopisinin ibrazı şarttır.
1-Garanti süresi, ilk çalıştırma tarihinden itibaren başlar ve 2 (iki) yıl geçerlidir. Garanti, garanti belgesinde belirtilen süre içinde ve yalnızca cihazda meydana gelecek arızalar için geçerlidir. Bunun dışında herhangi bir isim altında oluşan arızalardan firmamız sorumlu değildir.
2- Malın bütün parçaları dâhil olmak üzere, tamamı firmamızın garantisi kapsamındadır. TERMODİNAMİK KOMBİ, normal işletme şartları halinde ve yetkisiz şahısların müdahalesi olmaması kaydı ile 2 (iki) yıl süre ile garantilidir.
3- Malın garanti süresi içerisinde arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir. Malın tamir süresi en fazla 30 iş günüdür. Bu süre malın servis istasyonuna, servis istasyonunun olmaması durumunda sırasıyla malın satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği veya imalatçısından birisine bildirim tarihinden itibaren başlar.
4- Malın garanti süresi içerisinde, gerek malzeme ve işçilik gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanması halinde, işçilik masrafı, değişen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamiri yapılacaktır.
5- Malın; teslim tarihinden itibaren garanti süresi içinde kalmak kaydıyla bir yıl içerisinde, aynı arızayı ikiden fazla tekrarlaması veya farklı arızaların dörtten fazla ortaya çıkması sonucu, maldan yararlanamamanın süreklilik kazanması, tamiri için gereken sürenin aşılması, servis istasyonunun mevcut olmaması halinde sırasıyla satıcı bayii, acentesi, temsilciliği veya imalatçısından birisinin düzenleyeceği raporla arızanın tamirinin mümkün bulunmadığının belirlenmesi, durumlarında ücretsiz olarak değiştirme işlemi yapılacaktır.
6- Malın kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.
7- Garanti belgesi ile ilgili olarak çıkabilecek sorunlar için Sanayi ve Ticaret Bakanlığı, Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü’ne başvurabilir.
8- Aşağıda yazılı durumlardan doğacak arıza veya problemler, garanti çerçevesi dışında kalır. Ücret karşılığı yapılır.
a) Hatalı yerleştirme, hatalı kapasite seçimi, yetersiz baca sistemi, düşük veya yüksek veya oynayan voltaj, Yetkili servis haricinde müdahale ile mevcut parçaların kurcalanması, ayarları ile oynanması, harici, fiziki ve kimyevi etkenler, nakliye veya depolama şartlarından doğacak arıza ve hasarlar. Yangın ve yıldırım düşmesi sel felaketi doğal afetler ile meydana gelecek arıza ve hasarlar, iklim koşullarında yaşanan donma, kullanma kılavuzunda belirtilen tesisat bağlantısına ve önerilere uymayan sistemler.
b) Boyalı yüzeylerde meydana gelebilecek çizilmeler.
c) Firmamızın yetkili servisine garanti belgesi ya da mamul alış belgesi ibraz edilmeyen mallar.
d) Kullanıcının periyodik olarak yapması icap eden bakım ve kontrolleri yapmamasından doğacak hatalar.
e) ilk çalıştırması yetkili servis tarafından yapılmayan cihazlar ve yetkili servis ekibinin yapmadığı tamir veya değişiklikler, yıllık genel bakım ve temizlikler, periyodik bakım ve temizlikler.
f) Arızalara sadece firmamızın yetkili kıldığı TERMODİNAMİK YETKİLİ SERVİSLERİ müdahale edebilir. Aksi halde garanti geçersizdir.
g) Garanti Belgesinde mamul etiketinde ya da seri no’sunda tahribat yapıldığı takdirde garanti geçerliliğini kaybeder.
h) Fabrika çıkış orijinali değiştirilen cihazlar.
9- Garantinin başlaması için ilk çalıştırmanın Yetkili servis tarafından yaptırılması gerekmektedir.
- Yetkili servis müşteriden aldığı garanti belgesinin parçasını, müşterinin yanında doldurduğu servis formunun bir nüshasını TERMODİNAMİK A.Ş’ye gönderecektir,
TERMODİNAMİK A.Ş.
SATIŞ SONRASI HİZMETLER MÜDÜRLÜĞÜ
Atatürk Mah. 80 Sok. No:10 Büyük alan Mevkii Ulucak – Kemalpaşa – İZMİR
Tel:0.232.877 11 95 Fax:0.232.877 11 94
ssh@termodinamik.com.tr
www.termodinamik.com.tr
|
